Il nuovo indirizzo può avere una rete diversa, tempi tecnici differenti e condizioni che non coincidono con quelle della vecchia casa. Prima di trasferire o chiudere la linea, raccogli le informazioni necessarie e confronta solo le soluzioni realmente disponibili al nuovo civico.
Linea pianificata.
Non chiudere la vecchia linea prima di conoscere il percorso corretto.
Perché il trasloco Internet richiede informazioni precise
La delibera AGCOM 88/26/CONS, pubblicata il 5 maggio 2026, ha affrontato uno specifico caso relativo alla trasparenza tecnica ed economica del servizio di trasloco di una linea fissa. Il procedimento riguardava Iliad: non significa che tutti gli operatori debbano applicare la stessa procedura.
La lezione pratica è generale. Prima di decidere, fatti confermare se il gestore trasferisce la linea, se conserva il contratto e la numerazione, quali costi applica e quali sono i tempi stimati. Se propone cessazione e nuova attivazione, chiedi le due operazioni e le relative condizioni in forma scritta.
Parti dalla copertura del nuovo civico
Verificare il solo Comune non basta. La Broadband Map di AGCOM consente di cercare un indirizzo e vedere tecnologie e prestazioni presenti nella banca dati geografica; la vendibilità deve poi essere confermata dall’operatore.
Distingui FTTH, FTTC e FWA e controlla ciò che serve davvero nella nuova casa: download, upload, valori minimi dichiarati, stabilità attesa e tipo di installazione. Una velocità massima elevata non risolve da sola problemi di copertura Wi‑Fi interna o di rete domestica.
I tre percorsi possibili
Il nome commerciale dato alla pratica non basta. Chiedi quale rapporto contrattuale verrà chiuso, quale verrà aperto e come saranno coordinate le date.
Trasloco con lo stesso gestore
Verifica se offerta, canone e durata restano gli stessi oppure se il cambio di tecnologia comporta nuove condizioni. Chiedi quando smetterà di funzionare la vecchia linea e quando potrà essere installata la nuova.
Cessazione e nuova attivazione
Può essere proposta quando il servizio di trasloco non è disponibile. Prima di accettare, controlla spese di disattivazione, rate del modem, obblighi di restituzione, nuova sintesi contrattuale e gestione del vecchio numero.
Nuovo operatore al nuovo indirizzo
Confronta le offerte disponibili al civico e chiarisci se la pratica sarà una migrazione, una nuova attivazione o una portabilità della sola numerazione. Non chiedere la cessazione al vecchio gestore finché non hai compreso il percorso corretto.
Sette domande da fare prima di confermare
La trasparenza precontrattuale comprende caratteristiche del servizio, costi, durata, livelli minimi di qualità e tempi di attivazione. Usa queste domande per ottenere un quadro confrontabile.
- Quale tecnologia è vendibile al nuovo indirizzo?
- La pratica è un trasloco, una migrazione o una nuova attivazione?
- Il contratto attuale prosegue oppure viene sostituito?
- Quali sono costi, canone, durata e tempi stimati?
- Posso conservare il numero e come viene gestito il codice di migrazione?
- Che cosa accade al modem e alle eventuali rate residue?
- Quali interventi tecnici e appuntamenti sono necessari?
Esempio: due settimane tra consegna delle chiavi e ingresso
Immaginiamo che una coppia riceva le chiavi della nuova casa il 6 del mese e lasci la precedente il 20. La copertura FTTH è disponibile, ma la data di installazione non è ancora confermata. Disdire immediatamente la vecchia linea aumenterebbe il rischio di restare senza Internet.
Una pianificazione ragionevole mantiene la vecchia connessione fino a quando serve, richiede conferme scritte sulle date e prevede un collegamento temporaneo già testato. Hotspot e router mobile dipendono dalla copertura radio, dal traffico incluso e dalle prestazioni nella nuova abitazione: non vanno considerati una garanzia universale.
Checklist del trasloco digitale
Conserva un unico riepilogo con pratica, appuntamenti e documenti. Ti aiuterà anche a controllare la prima fattura.
- Ho verificato la copertura al numero civico.
- Conosco tecnologia e prestazioni indicate nei documenti.
- Ho ricevuto costi e condizioni della pratica per iscritto.
- So come verranno gestiti numero, modem e servizi collegati.
- Ho coordinato la chiusura della vecchia linea con l’attivazione.
- Ho una soluzione temporanea se Internet è indispensabile.
- Conserverò sintesi contrattuale, protocolli e conferme.
Dopo il passaggio, misura e controlla
Verifica la linea prima via cavo e poi tramite Wi‑Fi, così distingui le prestazioni dell’accesso dai limiti della rete domestica. Lo Speed Test di MisuraInternet è una misura puntuale; Ne.Me.Sys. è lo strumento ufficiale AGCOM per ottenere una misura certificata della connessione fissa.
Se i valori risultano peggiori rispetto ai minimi garantiti, segui la procedura indicata da AGCOM e dall’operatore, conservando i certificati e i reclami. La misurazione certificata non va confusa con un test veloce eseguito dal telefono.
Confronta una soluzione adatta al nuovo indirizzo
Su Tariffa Sicura puoi consultare le offerte presenti nel comparatore e richiedere supporto online per leggere copertura, condizioni e costi. Il confronto è nazionale e parte sempre dal civico e dai documenti disponibili: nessuna tecnologia o tempistica può essere garantita prima della verifica del gestore.
Fonti ufficiali verificate il 2 ottobre 2026.
Fonti e approfondimenti
Nota: questa guida ha finalità informative. Condizioni, componenti e requisiti applicabili vanno verificati nella documentazione dell’offerta e sul caso specifico.